Términos y Condiciones

La aceptación de términos y condiciones de venta son requisito para comprar en www.trahua.cl

Se da por entendido de que cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.trahua.cl acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos.

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

El registro del cliente en este sitio constituye una condición opcional para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrarse en la página aportando sus datos básicos como el nombre,correo, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos.

El registro del cliente en el sitio www.trahua.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

El usuario inscrito podrá a través de www.trahua.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando él lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIA

Una vez realizada la transacción, el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria, el usuario solicita su baja de cuenta enviándonos un correo a trahuacosmetica@gmail.com

CLAVE SECRETA

Es de absoluta responsabilidad del cliente la administración de su clave secreta, la entrega de información a terceras personas o su utilización por las mismas, no implicará responsabilidad alguna para www.trahua.cl
El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio.

PROCEDIMIENTO PARA COMPRAR

Por medio de este sitio, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web.

Él solo hecho de seguir los pasos que se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente www.trahua.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Ver más información en la sección Como Comprar.

FORMAS DE PAGOS

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la página web.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, estas están sujetas al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que www.trahua.cl tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

• TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO: La página web de www.trahua.cl usa Mercadopago, pasarela de pago confiable y segura para el sistema WebPay. Las transacciones se realizan en un servidor seguro de Transbank y los datos de tu tarjeta no son entregados a nuestra tienda. 


PRECIOS 

Los precios establecidos en www.trahua.cl son los únicos precios válidos para las compras realizadas a través de la página Web, no siendo aplicable ningún otro precio que se hubiese negociado por cualquier otro canal de venta. 


CUPONES DE DESCUENTO Y GIFT CARDS 

Se podrán utilizar Gift Card y cupones de descuento otorgados por Trahua.

• La Gift Card, podrá ser utilizada sólo una vez y por el valor correspondiente. 

• La Gift Card es de uso personal con datos proporcionados con antelación, lo 
que hace que sea de carácter intransferible. 

• Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables 
 entre sí, ni tampoco con otras promociones. 

• Algunos cupones pueden tener limitaciones, como por ejemplo la cantidad 
 de uso, consumo mínimo o fecha de expiración. 

• Si deseas obtener más información sobre las condiciones y limitaciones de 
 tu Gift Card o cupón, envianos un correo a info@trahua.com y responderemos a la brevedad. 


FORMACIÓN DE CONSENTIMIENTO
Toda compra quedará sujeta a condición suspensiva, esto quiere decir que Trahua cosmética debe validar la transacción. En consecuencia toda operación que se efectúe en el sitio www.trahua.cl, deberá ser confirmada, validada y verificada por parte de la misma. Será requisito para la formación del consentimiento y validación de la transacción verificar:

• Que dispone de los productos en stock al momento de la aceptación de oferta. 

• Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. 

• Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. 


Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Trahua deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección de correo que haya registrado el usuario adjuntando el comprobante de pago correspondiente. 
• El consentimiento se entenderá informado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario. 


DESPACHOS DE PRODUCTOS 

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web. Los plazos serán variables según la localidad de despacho. Ver más información en sección Despachos. 


• Despachamos a domicilio a todo Chile. El valor del despacho será informado una 
vez que hagas la compra, luego de que entregues los datos de despacho. 

• Despachamos al menos de lunes a viernes. El tiempo que tarde en llegar tu pedido dependerá de tu localización. 

• Por favor asegúrate de que haya alguien para recibir el paquete, de lo contrario el producto no podrá ser entregado y deberá reclamarse en la oficina de transporte correspondiente.

POLÍTICA DE CAMBIOS 


Trahua tiene una política de cambio en los siguientes casos

• Reacción alérgica al producto o uno de sus componentes. 

• No era el producto que se compró. 

• El producto llegó defectuoso 


Requisitos y procedimiento para el cambio

• Solicitar el cambio dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de compra.
• Haber comprado los productos en el sitio web www.trahua.cl

• Contactar a Servicio al Cliente enviando un correo a trahuacosmetica@gmail.com
explicando lo sucedido con el producto y adjuntando boleta de compra respectiva.
• Trahua tiene un plazo máximo de 7 días hábiles para resolver el cambio desde la fecha que se solicitó. 
• Pasados los 10 días hábiles desde la compra del producto, no se realizarán cambios.

USO DE DATOS PERSONALES

• El uso de datos personales tendrá como única finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Trahua.
• Ver más información en sección Política de Privacidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL

• Todos los contenidos en el sitio web www.trahua.cl tales como textos, material gráfico, logotipos, iconos de botones, códigos, imágenes, audio, clips, descargas digitales y recopilaciones de datos son propiedad de Trahua Cosmetica y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
• Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO WEB
Trahua podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso.